Réjane (26 ans) et Thomas (29 ans) ne décolèrent pas. Le couple, qui souhaitait mettre leurs deux chiens Joy et Lostar à l’abri de la chaleur guyanaise, où le mari militaire est détaché, a pourtant rempli toutes les conditions pour acheminer les animaux vers la France. « C’est un cauchemar, témoigne la jeune femme à 30millionsdamis.fr. Alors que mon mari était dans l’avion, j’ai déposé les chiens au fret. Il était 15 heures (heure locale). En plus de l’humidité, la température dépassait les 40°C. C’était une fournaise. Ils les ont mis en cage à 15h15. Je voulais attendre avec eux mais cela m’a été refusé. Les cages étaient dans un hangar. Je vous laisse imaginer les conditions… »

La suite en dit malheureusement long sur les précautions prises sur place pour les deux chiens de race brachycéphale très sensibles aux fortes chaleurs. « J’ai vu que la gamelle d’eau était vide, explique-t-elle. J’ai demandé à ce qu’on en mette mais, là encore, on m’a dit de ne pas m’inquiéter. L’avion a décollé à 17h15 et mon mari a demandé des nouvelles des chiens à tout le personnel de bord. Personne n’en savait rien. On m’a appelé à 2h30 du matin pour me dire que Joy était morte… » Son mari a constaté la dépouille « entre deux portes » et qu’il n’y avait pas d’eau dans la cage malgré les 12 heures de vol. Il a également retrouvé Lostar « fortement stressé. »

« Cela aurait clairement pu être évité »

Une autre cliente qui voyageait avec son bouvier bernois a fait état, dans un témoignage écrit, de son inquiétude vis-à-vis des conditions étouffantes sur place et du peu d’information de la compagnie. Cette dernière se voit réconforter par un responsable qui lui aurait indiqué que son animal « se portait relativement bien comparé aux deux autres chiens présents avec lui » avant de concéder avoir « attendu le dernier moment pour amener les animaux sur le tarmac en vue du chargement. »

Mutisme chez Air France qui « attend les résultats de l’enquête »

Si très peu d’information est partagée par la compagnie à la famille, Air France aurait verbalement affirmé qu’elle prendrait en charge l’incinération. Toutefois, d’après nos informations, la chienne n’a toujours pas été emmenée dans le funérarium et les résultats de l’autopsie ne sont toujours pas disponibles. « Je ne sais toujours pas où se trouve ma chienne aujourd’hui, lâche Réjane avec des sanglots dans la voix. Depuis vendredi (19/07/2019), Air France ne m’a jamais rappelé. Cette situation me rend terriblement triste et en colère. Joy était en très bonne santé. Un minimum d’attention aurait suffi ! Cela aurait clairement pu être évité. »

La famille de Joy a donc décidé de porter plainte contre la compagnie. « Je souhaite que cela ne se reproduise plus jamais, témoigne Réjane. Qu’on ne considère plus nos animaux comme de vulgaires objets. Il faut qu’ils reconnaissent leurs torts. »

Sollicitée par 30millionsdamis.fr, la compagnie française, qui a dit « comprendre la peine des propriétaires de ce chien », explique néanmoins ne pas être en mesure de délivrer la moindre information supplémentaire tant que « l’enquête interne n’a pas abouti ». Depuis le 15 juillet 2019, plus aucun animal « à nez retroussé » ne peut voyager en vol de fret sur Air France.

La mort d’un animal indemnisée au tarif... d’un bagage perdu !

Pour rappel, en France, lorsqu'un chien meurt lors d'un vol, la Convention de Varsovie s'applique en ce qui concerne le dédommagement aux maîtres : l'animal est donc « remboursé » au prix… d’un bagage perdu. Toutefois, le maître peut demander, devant une juridiction française, des dommages et intérêts pour réparer le préjudice d’affection en conséquence de la perte de cet animal auquel il était attaché. Depuis le 16 janvier 1962, la jurisprudence LUNUS permet de demander réparation du préjudice moral lié à la mort de l'animal ce qui est d'autant plus vrai depuis la modification des dispositions du Code Civil obtenue par la Fondation 30 Millions d’Amis en 2015 et la rédaction de l’article 515-14 qui définit l’animal comme un « être vivant doué de sensibilité ».